Vokal vam daje vlastitog glasovnog AI agenta koji prima pozive, rezervira termine i bilježi upite — 24 sata, 7 dana u tjednu. Razgovarajte s njim odmah.
Vaš agent · poslovni broj
ovako zvuči pravi poziv
Klikom pokrećete razgovor preko mikrofona. Glas se obrađuje u stvarnom vremenu i ne pohranjuje.
Cjenik, usluge, radno vrijeme, način na koji razgovarate s gostima — sve naučimo prije prvog poziva. Vi date materijale i odobrite probni razgovor.
Baza znanja
Cjenik usluga ✓
Radno vrijeme ✓
Ton razgovora ✓
Novi lokalni broj ili preusmjeravanje postojećeg — bez promjene operatera. Sve postavimo i provjerimo zajedno s vama.
Dolazni poziv
+385 21 ··· ···
Vaš agent se javlja · 1. zvono
Svaki poziv, termin i upit vidite na svojoj nadzornoj ploči, a obavijest po želji stiže i na vaš Telegram. Kad treba čovjek — agent zabilježi upit i preda ga vama.
Obavijest · upravo sad
Novi termin: Ana M.
Šišanje · čet 14:00 ✓
Vokal dolazi s pregledom za vaš tim: svaki poziv s transkriptom, svaki termin i svaki lead — uživo, na jednom mjestu. Uvijek znate što je vaš agent dogovorio i što čeka vas.
Strane platforme vam prepuste nabavu broja i papirologiju. Kod Vokala je lokalni broj dio paketa — postavljamo ga za vas.
Bez neugodnih pauza i upadanja u riječ. Vaš agent razumije i odgovara prirodno — provjerite u demu, pa usporedite s bilo kim.
Svaki poziv počinje jasnom najavom da govori AI — kako od kolovoza 2026. traži EU AI Act (čl. 50). Podaci na EU serverima, transkripti umjesto snimki, DPA ugovor uz dogovor.
Kad pozivatelj želi razgovarati s osobom ili to zahtijeva tema razgovora, vaš agent zabilježi upit i preda ga vama za povratni poziv. Prespajanje uživo moguće je uz dogovor i provjeru, prema vašim pravilima.
Mogućnosti složene po onome što dobivate. Uz svaku piše u kojem je paketu ili je dogovaramo zasebno.
Svi paketi
Standard i Premium
Svi paketi · prespajanje uz dogovor i provjeru
Svi paketi
Standard i Premium · po ponudi
Od odgovora na svakodnevna pitanja do rezervacija i povezivanja s vašim poslovnim sustavima. Odaberite paket prema zadacima i broju minuta.
Za informacije i upite koje želite uredno zaprimiti.
89 € mjesečno
300 minuta razgovora mjesečno
Uz dogovor i provjeru integracije
Bez upisa rezervacija i povezivanja s vanjskim poslovnim sustavima.
Za rezervacije
Za poslovanja koja žele dogovarati termine tijekom poziva.
249 € mjesečno
600 minuta razgovora mjesečno
Uz dogovor i provjeru integracije
Za više razgovora i zahtjevnije poslovne postupke.
449 € mjesečno
1.200 minuta razgovora mjesečno
Osnovni paketi predviđeni su za jednog agenta, jednu lokaciju i jedan poslovni broj. Konačan opseg i cijenu postavljanja potvrđujemo prije početka.
Odabirom paketa dogovarate kratak razgovor u kojem potvrđujemo opseg i cijenu postavljanja. Agent počinje raditi nakon postavljanja.
Navedene cijene su konačne. Vokal je proizvod Verge digital studija (NOVA DIGITAL, obrt za usluge), koji nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.
Za ugovor na godišnju pretplatu odobravamo popust — iznos navodimo u ponudi.
Minute iznad kvote:
Dodatnu potrošnju uključujete unaprijed — bez toga agent staje kad potroši uključene minute. Uz uključenu dodatnu potrošnju minute iznad kvote obračunavamo na kraju obračunskog razdoblja, najviše do sigurnosnog stropa (dvostruka kvota). Neiskorištene minute ne prenose se u sljedeće razdoblje.
Dodatni agenti i licence, odlazni pozivi i posebne integracije nisu uključeni u mjesečnu cijenu i obračunavaju se zasebno, prema ponudi. SMS poruke šalju se preko vašeg Infobip računa, pa potrošnju plaćate izravno svom pružatelju. WhatsApp trenutačno nije dio ponude.
Javljanje izvan radnog vremena nema zasebnu cijenu — minuta razgovora vrijedi isto u bilo koje doba.
Mjesečna cijena
Uključene minute razgovora
Dodatna minuta
Sigurnosni strop uz uključenu dodatnu potrošnju1 (napomena 1)
Dodatne minute do stropa, okvirno
Postavljanje, jednokratno
Odgovori, bilježenje upita i pregled poziva
Rezervacija, promjena i otkazivanje termina
Povezivanje kalendara (Google ili Cal.com)
Slanje poveznica e-poštom
SMS i Telegram obavijesti
Prespajanje poziva vašem timu
Tehničko održavanje i samostalne izmjene na nadzornoj ploči
Manje prilagodbe koje radi Verge4 (napomena 4)
Ciljani prvi odgovor podrške (e-pošta)5 (napomena 5)
Manje telefonskih prekida za osoblje, pregledniji upiti i jednostavnije naručivanje pacijenata.
Preporučeni paket: Premium — 449 €/mj., 1.200 minuta.
Dodatna minuta 0,29 €/min · postavljanje od 599 €, jednokratno, za dogovoreni standardni opseg.
Dogovori rješenje za ordinaciju — otvara kalendar za dogovor u novoj karticiUz dogovor i provjeru integracije
Povezivanje s vašim sustavom naručivanja dogovaramo nakon provjere mogućnosti. Broj rasporeda i usluga određujemo u ponudi. SMS poruke plaćate zasebno, preko svog računa kod pružatelja SMS usluge.
Za jednostavnije naručivanje i manju potrošnju može biti dovoljan Standard. Konačan paket biramo prema broju poziva, rasporedima i sustavima koje koristite.
Agent služi administrativnoj podršci. Medicinski savjeti, pohrana medicinske dokumentacije i razvoj zasebnog CRM-a nisu uključeni.
Pravila zaštite podataka i sigurnog postupanja s podacima pacijenata vrijede za svaki paket korišten u ordinaciji ili klinici.
Prema ponudi
Treba vam drugačiji broj minuta, više lokacija ili povezivanje s vašim poslovnim sustavom? Sastavit ćemo paket prema opsegu poziva, zadacima agenta i potrebnim integracijama. Mjesečnu cijenu, postavljanje i dodatnu potrošnju definiramo unaprijed.
Prije uključivanja pripremamo informacije i pravila razgovora, povezujemo dogovorene sustave i provjeravamo scenarije koji su važni vašem timu. Postavljanje se naplaćuje jednokratno, a konačnu cijenu potvrđujemo prije početka. Razvoj novih integracija i veće prilagodbe ugovaraju se zasebno.
| Vokal | Strane platforme | Agencije | |
|---|---|---|---|
| Lokalni broj (+385) uključen | ✓ | ✗ (sami nabavljate) | ✓ (kroz skupi setup) |
| Prirodan hrvatski u stvarnom vremenu | ✓ | djelomično, uz kašnjenje | ovisi o izvedbi |
| AI najava + podaci u EU | ✓ ugrađeno | rijetko | ponekad, uz nadoplatu |
| Javne cijene | ✓ | ✓ | ✗ (ponuda na upit) |
| Postavljanje umjesto vas | ✓ | ✗ (sami gradite) | ✓ |
| Predaja upita ili poziva čovjeku | ✓ (prespajanje uz dogovor i provjeru) | djelomično | ✓ |
Usporedba po kategorijama na temelju javnih cjenika i dokumentacije, lipanj 2026.
»Je l' se može danas popodne?«
Boja je na pola, telefon zvoni, a ruke su vam zauzete. Vaš agent se javi, rezervira termin u vaš kalendar i pošalje vam obavijest — mušterija ne zove dalje konkurenciju.
»Trebala bih pomaknuti termin…«
Velik broj poziva, naručivanje i pomicanje termina, diskrecija. Agent naručuje pacijente, mijenja i otkazuje termine, a složenija pitanja predaje osoblju — uz strože čuvanje privatnosti.
»Koliko bi koštalo da…?«
Upiti o cijenama, radnom vremenu i terminima jedu vam dan. Agent odgovara odmah, ozbiljne upite pretvara u leadove i šalje vam ih na pregled.
Rad vašeg agenta i kvota minuta razgovora (Info 300, Standard 600, Premium 1.200 minuta mjesečno), jedan poslovni broj, pregled poziva s transkriptima, tehničko održavanje i mogućnosti paketa navedene u cjeniku. Postavljanje se plaća jednokratno, a dodatne minute, SMS poruke i posebne integracije zasebno. PDV se ne obračunava jer prodavatelj nije u sustavu PDV-a.
Ovisi o tome jeste li unaprijed uključili dodatnu potrošnju. Ako niste, agent do početka sljedećeg obračunskog razdoblja ne prima nove pozive kad potroši uključene minute. Ako jeste, minute iznad paketa obračunavaju se prema jasno navedenoj cijeni dodatne minute (Info 0,35 €/min, Standard 0,35 €/min, Premium 0,29 €/min) i dogovorenom limitu potrošnje — sigurnosnom stropu od dvostruke kvote (Info 600 min, Standard 1.200 min, Premium 2.400 min), što je okvirno Info 105 €, Standard 210 €, Premium 348 € u jednom razdoblju. Strop zaustavlja nove pozive, a razgovor u tijeku završava normalno, pa iznos može malo premašiti taj okvir. Potrošnju pratite na nadzornoj ploči, a obavijest na 80 % i 100 % kvote stiže na Telegram, ako ga povežete. Ako redovito prelazite kvotu, preporučit ćemo vam prikladniji paket.
Da, jednokratno: Info od 149 €, Standard od 349 €, Premium od 599 €. Postavljanje uključuje pripremu informacija i pravila razgovora, povezivanje dogovorenih sustava i provjeru scenarija važnih vašem timu. Konačnu cijenu potvrđujemo prije početka.
Da. Pozive s postojećeg broja preusmjerite na broj vašeg agenta, bez promjene operatera — stalno, kad se ne stignete javiti ili izvan radnog vremena. Preusmjeravanje postavljamo i provjeravamo zajedno s vama prije uključivanja. Agent može raditi i na novom lokalnom broju.
U paketu Info vaš agent odgovara na pitanja prema vašim informacijama, bilježi kontakt i razlog poziva te upit predaje vašem timu, ali ne upisuje termine i ne povezuje se s vanjskim sustavima. U paketu Standard agent uz to tijekom poziva rezervira, mijenja i otkazuje termine. Standard ima 600 umjesto 300 minuta razgovora i uključuje do 30 minuta manjih prilagodbi koje mjesečno radi Verge (to nisu minute razgovora).
Da. Ako vam treba drugačiji broj minuta, više lokacija i brojeva, povezivanje s CRM-om ili rezervacijskim sustavom ili posebne automatizacije, sastavit ćemo paket prema opsegu poziva i zadacima agenta. Mjesečnu cijenu, postavljanje i dodatnu potrošnju definiramo unaprijed, u ponudi.
Nisu. SMS potvrde i podsjetnici te Telegram obavijesti opcionalne su konfiguracije u paketima Standard i Premium, uz provjeru integracije. SMS se šalje preko vašeg Infobip računa, pa potrošnju plaćate izravno svom pružatelju. WhatsApp trenutačno nije dio ponude.
Da, za administrativni dio posla: naručivanje, promjenu i otkazivanje termina, informacije o uslugama i predaju složenijih pitanja osoblju. Preporučujemo Premium (449 €/mj., 1.200 minuta razgovora mjesečno), a za jednostavnije naručivanje može biti dovoljan Standard. Agent ne daje medicinske savjete i ne vodi medicinsku dokumentaciju. Povezivanje s vašim sustavom naručivanja dogovaramo nakon provjere mogućnosti.
Agenta postavljamo da radi s odobrenim informacijama i pravilima. Za pitanja koja ne može riješiti predviđamo predaju osoblju ili bilježenje upita za povratni kontakt, ovisno o dogovorenim postavkama.
Trajanje razgovora s agentom mjerimo u sekundama — od trenutka kad se agent javi do kraja razgovora, uključujući stanke. Zvonjenje prije javljanja ne računa se. Sekunde se zbrajaju za cijelo obračunsko razdoblje, a zbroj se zaokružuje na najbližu cijelu minutu. U minute ulaze i vaši probni razgovori s agentom nakon uključenja te razgovori s agentom na vašoj web stranici, ako ga koristite; naše interne testove pri postavljanju i održavanju ne računamo. Ako agent poziv prespoji vašem timu, minute agenta prestaju se računati u trenutku prespajanja, a nastavak razgovora s vašim timom ne troši minute paketa. Ako se nitko ne javi i poziv se vrati agentu, nastavak se ponovno računa kao razgovor s agentom.
Najbolje da sami čujete: demo je na vrhu stranice, a prava linija je +385 21 770 703 — nazovite i razgovarajte.
Obično 2–5 radnih dana od trenutka kad nam date materijale (cjenik, usluge, pravila kuće). Pripremamo agenta na vašim podacima, postavljamo kalendar termina ako je dio paketa te broj ili preusmjeravanje, a vi pregledavate i odobravate probni razgovor.
Svaki poziv počinje najavom da razgovarate s AI asistentom, kako traži EU AI Act (čl. 50). Transkripti se pohranjuju na poslužiteljima u EU, audio snimke ne čuvamo, a ugovor o obradi podataka (DPA) sklapamo uz dogovor.
Da. Mjesečna pretplata je bez dugoročne ugovorne obveze. Otkazivanje zaustavlja sljedeću obnovu, a pristup traje do kraja plaćenog razdoblja. Dogovoreno postavljanje i već potrošene dodatne minute obračunavaju se zasebno.
Da. Ugovorom na godišnju pretplatu ostvarujete popust; iznos navodimo u ponudi.
Demo je na vrhu stranice, a prava linija radi danonoćno: +385 21 770 703.